tel. +381.11.635.09.51     +381.11.635-09-52     +381.64.00.70.493 (09-20h)     +381.11.40.80.597  (van radnog vremena)     email. office@airport-taxi-belgrade.com (24/7)

+381.11.635.09.51   +381.64.00.70.493

Pitanja i odgovori

PROCES REZERVACIJE

Kako da obavim svoju rezervaciju?

Vas transfer mozete rezervisati online preko rezervacionog sistema koji se nalazi na nasoj web stranici ili telefonskim putem. Odaberite odgovarajući datum, polaznu i dolaznu tačku i sledite dalja uputstva. Bice vam ponudjeno nekoliko tipova vozila sa cenama.

Koji tip vozila mogu izabrati?

U nasoj ponudi nalaze se tipovi vozila kao sto su: Standardno vozilo (1-4 putnika), Lux vozilo (1-4 putnika), ili Minibus (4-8 putnika). Standardno vozilo je bilo koje vozilo, koje ispunjava zakonske norme Taxi-prevoza putnika u Srbiji. Pod Lux vozilom se podrazumeva visa klasa vozila novije proizvodnje bilo kog proizvodjaca. Minibus-kombi vozilo je vozilo sa 8 putnickih sedista bilo kog proizvodjaca.

Kako pronaći vozača?

Vozač će doći po vas na dogovorenu destinaciju. Ako transfer podrazumeva polazak sa aerodroma, vozač će vas čekati kod izlaznog terminala sa tablom na kojoj je vaše ime.

Koliko dugo će trajati moj transfer?

Navedeno vreme je standardno vreme putovanja pod normalnim uslovima. Vreme putovanja moze varirati u odnosu na sezonu kada su vece saobracajne guzve ili zbog radova na putevima koji direktno utiču na putovanje. Ukoliko moze doci do bilo kakvog kasnjenja, mi cemo vas obavestiti i u dogovoru sa vama napraviti najbolje resenje.

Zašto je bolje koristiti usluge naseg transfera nego uzeti običan taksi?

Nasa firma vam nudi prevoz po fiksnim i unapred odredjenim cenama, koje su jeftinije ili u najgorem slucaju iste u odnosu na cene taxi usluga u bilo kom gradu u Srbiji. Izbegavate razne manipulacije u cenama od strane Taxi vozaca i nasi vozaci cekaju samo na vas na aerodromu i voze vas do zeljene adrese.

Šta ako moj let kasni?

Nas vozac ce na vreme biti obavesten o detaljima vezanim za vas let. Zbog toga je veoma vazno da u rezervaciji obavezno upisete broj leta.

Da li se dodatno placa ako vozač bude čekao zbog kašnjenja leta?

Ne naplaćujemo dodatno ukoliko vozač na vas mora čekati iz opravdanih razloga kao sto je ovaj.

POTVRDA REZERVACIJE

Kako znam da je moja rezervacija potvrđena?

Nakon što popunite rezervaciju transfera primićete poruku da je Vaša rezervacija primljena, a po završetku obrade dobićete potvrdu rezervacije. Obrada može trajati maksimalno nekoliko sati. Rezervacija je potvrđena tek nakon što primite potvrdu rezervacije na Vasu e-mail adresu.

Napravio sam rezervaciju, a nisam dobio potvrdu, šta treba da uradim?

Ukoliko ne primite potvrdu rezervacije pregledajte sve foldere, ako se nigde ne nalazi molimo da nas kontaktirate.

Šta ako izgubim svoju potvrdu rezervacije?

Ukoliko izgubite vašu potvrdu, kontaktirajte nas i dobićete novu potvrdu.

DODATNI ZAHTEVI

Hoće li mi se dodatno naplatiti ako imam puno prtljaga?

Nasa firma ne naplacuje za dodatni prtljag, ali je vazno da popunite koliko prtljaga imate kako bismo poslali adekvatno vozilo.

Šta ako medju putnicima ima i dece?

Deca ispod 12 godina starosti ne smeju putovati bez nadzora roditelja. Ako Vam je potrebno decije sediste, obavezno navedite u predvidjenom polju prilikom rezervacije.

Da li pored transfera organizujete i izlete?

Nasa firma Vam nudi transfere na bilo kojoj relaciji, medjutim, nismo u mogucnosti da Vam obezbedimo strucnog vodica.

Da li je dozvoljeno pusenje u vasim vozilima?

Ne, po zakonskom uredjenju, u svim vozilima koja se bave prevozom putnika u Srbiji, pusenje je strogo zabranjeno.

Da li je moguc prevoz kucnih ljubimaca?

Moguće je obezbediti prevoz kucnog ljubimca ukoliko je prikladno smešten u svoj putnički boks i stavljen u prtljažni deo vozila.

PLAĆANJE TRANSFERA

Kada i kome mogu platiti svoj transfer?

Plaćanje transfera zavisi od vaseg izbora prilikom rezervacije. Mozete platiti ceo iznos prilikom rezervacije kreditnom karticom ili da ceo iznos platite vozacu na pocetku transfera. Naglasavamo da je placanje vozacu moguce iskljucivo u kesu.

Mogu li izvrsiti rezervaciju bez kreditne kartice?

Mozete izvrsiti placanje transfera i bez kreditne kartice sa Vaseg bankovnog racuna. U tom slucaju poslacemo Vam racun na koji cete izvrsiti uplatu. U tom slucaju je potrebno naglasiti u napomenama da zelite na taj nacin izvesiti uplatu transfera.

Da li je koriscenje moje kreditne kartice sigurno?

Da! Placanje transfera se vrsi iskljucivo preko sistema Pay Pal, jednog od najsigurnijih u svetu za ovu vrstu usluge.

Da li su cene transfera po osobi ili po vozilu?

Cene transfera su uvek po vozilu, a ne po osobi.

Ukoliko mi je potreban racun za moje putovanje, kada ga mogu dobiti?

Ako plaćate platnom karticom unapred, račun cemo Vam poslati e-mailom. Ukoliko placate na licu mesta, tada cete dobiti racun od vozaca.

PROMENA ILI OTKAZ REZERVACIJE TRANSFERA

Moze li se otkazati rezervacija?

Naravno da se rezervacija transfera moze otkazati. U ovom slucaju se primenjuju odredbe iz Opstih uslova putovanja. Kada posaljete zahtev za otkaz ili promenu rezervacije, dobicete potvrdu o tome.

 

Kontakt

Kontakt telefoni:
+381.11.635.09.51   
+381.11.635-09-52    
+381.64.00.70.493 (09-20h)    

+381.11.40.80.597  (van radnog vremena)

Email:
office@airport-taxi-belgrade.com (24/7)